Ask the Expert: Performance Analytics

Datum: Donnerstag, 04. Juli 2019
Zeit: 11:00 Uhr Mitteleuropäische Sommerzeit

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Performance Analytics ermöglicht es Ihnen, direkt in ServiceNow die für sie relevanten KPIs zu definieren und in Echtzeit zu messen. Dashboards geben sicheren Zugriff auf alle Informationen, die für die Prozess-Steuerung und -Optimierung benötigt werden, Breakdowns ermöglichen das gezielte filtern und durchsuchen der Daten bis hin zum Zugriff auf die zugrundeliegenden Datensätze, um die Ursache von Trends oder die Wirkung implementierter Maßnahmen zu analysieren.

In diesem interaktiven Webinar geben wir nur eine kurze Einführung in das Thema und widmen uns dann der Beantwortung Ihrer Fragen. Egal, ob es um die ersten Schritte mit Performance Analytics oder um konkrete Aufgabenstellungen oder technische Problem geht: stellen Sie ihre Fragen entweder bereits bei der Registrierung oder online im Webinar.

Ralf Schnell ist klassischer Pianist und Komponist, ITIL Service Manager, Certified SCRUM Master, Prozess- und Strategieberater. Nach vielen Jahren als Mitarbeiter einer IT-Abteilung wechselte er in den technischen Vertrieb und als Evangelist zum Product Marketing. Seit 2014 arbeitet er bei ServiceNow.

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