ServiceNow 101: Customer Service Management

Datum: Dienstag, 3. Dezember
Uhrzeit: 11:00 - 12:00
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Sie kennen Customer Workflows von ServiceNow noch nicht? In diesem Vortrag geben wir Ihnen einen Überblick über die Applikationen und deren Funktionalität. Dazu gehören neben dem Customer Support (Case Management) u.a. das Field Service Management mit dem zentralen Dispatch und Stock Management (Lager-Verwaltung), aber auch Integrationen zum IT Service Management und Agiler Entwicklung sowie zu IoT Devices.

Ihre Sprecher:

  • Lars Andre, Advisory Solution Consultant CSM
  • Carsten Hust, Sen. Advisory Solution Consultant CSM

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