Now on Now: Marketing Operations

Datum: Thursday, 16. April 2020
Uhrzeit: 3:00 – 4:00 Uhr CET

Ralf Schnell (Senior Platform Evangelist, ServiceNow)
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Marketing-Abteilungen benötigen viele, oft komplizierte Prozesse, um ihre Aktivitäten zu planen und durchzuführen. Veranstaltungen verlangen nach Projekt-Management, Agenda- und Raumplanung, Webinare benötigen Anmeldeseiten und eine Konfiguration auf der Webinar-Plattform, Publikationen auf Firmen-Websites brauchen Qualitätssicherung und Freigabe-Prozesse. Und durch alle Prozesse hindurch gibt es sehr viel Kommunikation, die oft standardisiert, trotzdem jedoch essentiell ist. Das alles involviert viele interne Abteilungen genauso wie Vendoren, Agenturen oder externe Sprecher.

Als Teil meiner Aufgaben im Marketing bei ServiceNow habe ich damit begonnen, eine Marketing Operations-Applikation zu entwickeln. Diese Applikation verwendet und erweitert die Standard-Funktionalität der Now Platform und dient zum einen als "System of Record", in dem alle relevanten Informationen zusammenlaufen. Zum anderen ist sie ein "System of Action", das etliche Prozess-Schritte automatisiert und damit den zeitlichen Aufwand signifikant reduziert.

In diesem Webinar stelle ich Ihnen meine Marketing Operations-Applikation vor, erkläre einige der wichtigsten Funktionen und gehe auch auf die besonderen Herausforderungen ein, die die Implementierung einer solchen Applikation für die Organisation und die Mitarbeiter mit sich bringt.

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