Die ServiceNow Future of Work Tour kommt nach München!

Wir befinden uns in einer wandelnden Arbeitswelt, in der Themen, wie „Digitalisierung“ und „künstliche Intelligenz“ unumgänglich sind - und das ist erst der Anfang!

Doch wie verändert die Zukunft die Art und Weise, wie wir arbeiten?
Und wie können Sie Ihr Unternehmen auf diesen Wandel einstellen?

Unsere Experten von ServiceNow sowie externe Branchenexperten möchten Ihnen auf dieser Ganztagsveranstaltung, anhand spannender Vorträge zum Thema „Future of Work“, Kundenerfolgsstories und konkreter Lösungsansätze, zeigen, wie wir auch Sie erfolgreich durch den Wandel begleiten können. Egal, ob Sie in der IT, in der Personalabteilung, im Kundenservice oder in der Security-Abteilung tätig sind, die Zukunft der Arbeit betrifft jeden!

Melden Sie sich kostenlos an und freuen Sie sich auf einen spannenden Tag mit uns und unseren Experten!

Die Veranstaltung ist in verschiedene Blöcke und Themen aufgeteilt. Sie selbst entscheiden, welche Sie besuchen möchten. Wählen Sie einfach bei der Anmeldung die Themen aus, die Sie interessieren.

Event Details:
Dienstag, den 26. Juni 2018
8:30 - 16:30 Uhr
The Charles Hotel
Sophienstraße 28, 80333 München, Germany

Agenda:

Uhrzeit Ballsaal (Ballroom) Salon 1
08:30 - 09:00 Registrierung/Registration
09:00 - 09:45 Keynote 1: The Future of Work - How it’s changing the way we work & Highlights of Knowledge18 (engl.)

Chris Pope - VP of Innovation, ServiceNow
09:45 - 11:15 IT Service Management:

Teil 1: Überblick über ITSM-Prozesse in ServiceNow
Teil 2: Performance Analytics im ITSM Kontext
Teil 3: Schnittstellen und IoT
Teil 4: Plattform-Roadmap

Mirko Kunz - Senior Solution Consultant, ServiceNow
Heike Brendemühl - Senior Solution Consultant, ServiceNow
HR Service Management:

Teil 1: Überblick über HRSM
Teil 2: HR-Highlights of Knowledge18 & London Release Outlook (engl.)
Teil 3: The Value of HR Transformation (engl.)

Michael Koopmann - HR Product Line Sales Manager Germany, ServiceNow
Darrin Estey - Senior Product Manager (Outbound) - HR Product Line, ServiceNow
Stanislava Stoyanova - HR Transformation Consultant, ServiceNow
Pieter Voskamp - HR Transformation Consultant, ServiceNow
11:15 - 11:30 Kaffeepause/Coffee Break
11:30 - 12:30 Keynote 2: Future of Work am Beispiel Customer Service

Martin Wahl - Manager Customer Service IT & Program Manager ServiceNow Platform, Siemens Healthineers
Tobias Küllmer - Senior Manager, Accenture
12:30 - 13:15 Mittagessen/Lunch
13:15 - 14:45 IT Operations Management:

Teil 1: Überblick über ITOM-Prozesse in ServiceNow
Teil 2: Demo: Deep-Dive IT Operations Management

Patrick Günder - ITOM Enterprise Sales Specialist, ServiceNow
Steffen Nowka - Senior Solution Architect, ITOM Solution - Germany, ServiceNow
Customer Service Management:

Teil 1: CSM Fallstudie
Teil 2: Demo: Effizienz in der Kommunikation mithilfe von Chatbots und Agent Workspace

Patrick Wentz - Product Line Sales Manager - CSM, ServiceNow
Christopher Harms - Advisory Solution Consultant, CSM, Solution Practice - Germany, ServiceNow
14:45 - 15:00 Kaffeepause/Coffee Break
15:00 - 16:30 Security Operations & GRC:

Teil 1: Security-Incident-Response, Threat Intelligence & Vulnerability-Response
Teil 2: Governance, Risk & Compliance - Integrated Risk Management

Bernhard Reich - Product Line Sales Manager - Security, ServiceNow
Manoj Patel - Sr Advisory Solution Consultant, ServiceNow
IT Business Management:

Teil 1: ServiceNow ITBM als Schlüsselkomponente auf dem Weg der digitalen Transformation
Teil 2: Referenzvortrag - Beispiele aus Theorie und Praxis


Dirk Borcherdt - Advisory Solution Consultant, ServiceNow
Dr. Thorsten Frey - Project Manager, OpRiskSolutions

Mehr Informationen zu den einzelnen Vorträgen finden Sie hier.

Please select the session/keynote you would like to attend.
Keynote 1 (09:00-09:45) IT Operations Management (13:15-14:45)
IT Service Management (09:45-11:15) Customer Service Management (13:15-14:45)
HR Service Management (09:45-11:15) IT Business Management (15:00-16:30)
Keynote 2 (11:30-12:30) Security Operations (15:00-16:30)
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